POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Última atualização: 27 de julho de 2026
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados explica como a Global Dec Ltd (“Global Dec”, “nós”, “nos” ou “nosso”) recolhe, utiliza, conserva, partilha e protege dados pessoais quando visita o nosso website, entra em contacto connosco ou adquire ou recebe os nossos serviços, incluindo, quando aplicável, serviços terrestres de viagem e acompanhamento cultural.
Responsável pelo tratamento
Global Dec Ltd
Número da empresa: 10385559
Sede social:
3 Oakwood Gardens
Consett
DH8 0BX
Reino Unido
Email: office@global-dec.com
Enquanto proprietária deste website, a Global Dec Ltd atua como Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site.
O nosso website é alojado pela Wix, que fornece a infraestrutura do site e os serviços relacionados. Quando aplicável, a Wix trata os dados dos visitantes em nosso nome, na qualidade de Subcontratante, ao abrigo do seu próprio Acordo de Tratamento de Dados.
2. Enquadramento jurídico
Tratamos dados pessoais em conformidade com:
* o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido, UK GDPR;
* o Data Protection Act 2018.
Quando prestamos serviços a pessoas localizadas na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu, também consideramos os princípios e requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia, EU GDPR, quando aplicável.
3. Dados pessoais que recolhemos
Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais.
3.1 Informações fornecidas pelo utilizador
Estas informações podem incluir:
* nome;
* endereço de email;
* número de telefone ou WhatsApp;
* endereço postal, quando necessário;
* informações de reserva;
* preferências de viagem;
* comunicações trocadas connosco;
* faturas e recibos;
* informações do viajante necessárias para prestar serviços de viagem, incluindo dados do passaporte quando necessários, nacionalidade, data de nascimento e contacto de emergência;
* referências de pagamento e estado do pagamento.
Não armazenamos os dados completos dos cartões de pagamento.
3.2 Informações recolhidas automaticamente
Quando utiliza o nosso website, podemos recolher automaticamente:
* endereço IP;
* tipo de navegador;
* identificadores do dispositivo;
* sistema operativo;
* páginas de referência;
* páginas visitadas;
* data e hora do acesso;
* cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito na Secção 12.
3.3 Categorias especiais de dados
Quando necessário por motivos relacionados com a viagem ou a segurança, poderá fornecer voluntariamente informações relativas à saúde, necessidades alimentares ou acessibilidade.
Tratamos estas informações apenas quando são necessárias para prestar os nossos serviços e aplicamos medidas de proteção adicionais. Estas informações são partilhadas apenas quando estritamente necessário, por exemplo com alojamentos ou fornecedores locais responsáveis por satisfazer essas necessidades.
4. Motivos pelos quais utilizamos os seus dados
Utilizamos dados pessoais para:
1. responder a pedidos de informação;
2. prestar os nossos serviços;
3. gerir reservas e prestar apoio ao cliente;
4. coordenar serviços terrestres de viagem com hotéis, fornecedores de transporte, guias e outros prestadores;
5. processar pagamentos e cumprir obrigações contabilísticas, legais e de prevenção de fraude;
6. melhorar o nosso website, os nossos serviços e a experiência do utilizador;
7. enviar comunicações operacionais, incluindo confirmações de reserva, atualizações de horários e pedidos de documentação;
8. enviar comunicações de marketing quando permitido por lei e de acordo com as suas preferências.
5. Fundamentos jurídicos do tratamento
Dependendo das circunstâncias, baseamo-nos num ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos.
Contrato
Quando o tratamento é necessário para executar um contrato ou tomar medidas solicitadas antes da celebração de um contrato.
Obrigação legal
Quando o tratamento é necessário para cumprir obrigações legais, regulamentares, contabilísticas ou fiscais.
Interesses legítimos
Quando o tratamento é necessário para o funcionamento, a segurança e a melhoria da nossa atividade e do nosso website, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades.
Consentimento
Quando o consentimento é necessário, incluindo para determinados cookies, comunicações de marketing ou tratamento de categorias especiais de dados.
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.
6. Com quem partilhamos os seus dados
Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário.
Fornecedor do website
A Wix, que aloja e disponibiliza o nosso website.
Prestadores de serviços de pagamento
Os prestadores de pagamento escolhidos pelo utilizador, como PayPal, Stripe ou outros prestadores disponíveis, bem como instituições bancárias envolvidas no processamento dos pagamentos.
Estes prestadores podem atuar como responsáveis independentes pelo tratamento para cumprir as suas próprias obrigações legais e regulamentares.
Fornecedores de serviços de viagem
Quando necessário para prestar serviços de viagem, podemos partilhar informações relevantes com:
* hotéis;
* outros fornecedores de alojamento;
* empresas de transporte;
* guias locais;
* locais de visita;
* restaurantes;
* outros prestadores envolvidos no itinerário.
Apenas são partilhadas as informações necessárias para prestar o serviço.
Consultores profissionais
Quando necessário, podemos divulgar dados pessoais a:
* contabilistas;
* auditores;
* consultores jurídicos;
* seguradoras;
* entidades reguladoras;
* autoridades policiais ou judiciais.
Não vendemos dados pessoais.
7. Transferências internacionais de dados
Como alguns dos nossos fornecedores tecnológicos e prestadores de serviços de viagem operam internacionalmente, os seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados ou acedidos em países situados fora do Reino Unido ou do Espaço Económico Europeu.
Quando dados pessoais sujeitos à legislação do Reino Unido são transferidos internacionalmente, recorremos, quando apropriado, a mecanismos reconhecidos, incluindo:
* regulamentos de adequação do Reino Unido;
* o International Data Transfer Agreement, IDTA;
* o UK Addendum às Cláusulas Contratuais-Tipo da União Europeia;
* ou outras garantias legais reconhecidas pela legislação britânica de proteção de dados.
Quando dados pessoais sujeitos à legislação da União Europeia são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, recorremos a:
* decisões de adequação da Comissão Europeia;
* Cláusulas Contratuais-Tipo da União Europeia;
* ou outros mecanismos legais permitidos pelo EU GDPR.
Quando apropriado, avaliamos também os riscos associados à transferência e aplicamos medidas adicionais para proteger os dados pessoais.
O Reino Unido beneficia atualmente de uma decisão de adequação da Comissão Europeia que permite a transferência de dados pessoais do Espaço Económico Europeu para o Reino Unido, sujeita às revisões legais aplicáveis.
8. Conservação dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para:
* prestar os nossos serviços;
* cumprir obrigações contratuais;
* cumprir requisitos legais e contabilísticos;
* resolver litígios;
* proteger os nossos direitos legais.
Os períodos de conservação variam consoante o tipo de informação e as obrigações legais aplicáveis.
Quando os dados pessoais deixam de ser necessários, são eliminados de forma segura ou anonimizados, quando apropriado.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra:
* acesso não autorizado;
* perda;
* alteração;
* divulgação;
* destruição;
* utilização indevida.
Estas medidas incluem controlos de acesso restrito, armazenamento seguro e procedimentos de segurança razoáveis.
No entanto, nenhuma transmissão pela Internet ou sistema de armazenamento eletrónico pode ser considerado totalmente seguro.
10. Os seus direitos
Dependendo da legislação aplicável, poderá ter o direito de:
* ser informado;
* aceder aos seus dados pessoais;
* solicitar a correção de informações inexatas;
* solicitar a eliminação dos seus dados;
* limitar o tratamento;
* opor-se ao tratamento;
* solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
* retirar o consentimento;
* opor-se a decisões automatizadas e à definição de perfis, quando aplicável.
Os pedidos podem ser enviados para:
Poderemos solicitar prova de identidade antes de responder.
11. Comunicações de marketing
Enviaremos comunicações de marketing apenas quando permitido por lei.
Todas as comunicações de marketing incluirão uma opção para cancelar a subscrição ou deixar de receber mensagens.
As comunicações operacionais relacionadas com reservas ou serviços não são comunicações de marketing e poderão continuar enquanto a sua reserva ou relação contratual estiver ativa.
12. Cookies e ferramentas de análise
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
* permitir o funcionamento do website;
* recordar preferências do utilizador;
* melhorar o desempenho do website;
* analisar a utilização do website;
* apoiar as funcionalidades do site.
Quando exigido por lei, os visitantes verão um banner de cookies que lhes permitirá gerir as suas preferências.
Se forem ativados serviços de terceiros, como o Google Analytics, estes poderão utilizar cookies ou recolher informações sobre o dispositivo e a utilização de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
A rejeição de cookies não essenciais poderá limitar determinadas funcionalidades do website.
13. Dados de crianças e menores
Os nossos serviços destinam-se, em geral, a adultos.
Quando os serviços envolvem menores, os dados pessoais devem ser fornecidos por um progenitor, tutor legal ou outro adulto autorizado, que confirme possuir autoridade para o fazer.
Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças diretamente através do nosso website sem a autorização adequada.
14. Websites de terceiros
O nosso website pode conter ligações para websites de terceiros.
Não somos responsáveis pelas respetivas práticas de privacidade ou conteúdos.
Recomendamos que os utilizadores consultem as políticas de privacidade desses websites antes de fornecerem informações pessoais.
15. Reclamações
Se tiver dúvidas ou preocupações relativamente a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte:
Faremos todos os esforços razoáveis para resolver as suas preocupações.
Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto do Information Commissioner’s Office, ICO, no Reino Unido.
Se estiver localizado na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu, poderá igualmente contactar a autoridade de controlo competente no seu país.
16. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Proteção de Dados periodicamente para refletir alterações na legislação, tecnologia, serviços ou operações comerciais.
A versão mais recente será sempre publicada nesta página, juntamente com a data de Última atualização.