Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026

La presente Politica di Rimborso si applica a tutti i programmi di viaggio venduti da Global Dec Ltd (“noi”, “ci”, “nostro”), inclusi i servizi a terra e, ove previsto, l’accompagnamento culturale (il “Programma”).

La presente Politica deve essere letta congiuntamente al GLOBAL DEC LTD TRAVEL SERVICES, GROUND ARRANGEMENTS AND CULTURAL ACCOMPANIMENT AGREEMENT (“Contratto di Viaggio”) e all’e-mail di Conferma della Prenotazione. In caso di conflitto, prevalgono la Conferma della Prenotazione e il Contratto di Viaggio.

1. Definizioni

Cliente: l’acquirente o il viaggiatore principale.

Data di Inizio: la data di inizio del Programma.

Commissione di Servizio: il compenso professionale per progettazione, coordinamento, amministrazione e, ove applicabile, accompagnamento culturale.

Fornitori Terzi: hotel, fornitori di trasporto, guide, sedi, operatori locali e qualsiasi altro fornitore non posseduto o controllato da Global Dec Ltd.

Costi Non Recuperabili dei Fornitori: importi già pagati o contrattualmente dovuti ai Fornitori Terzi, penali di cancellazione applicate dai fornitori e costi di elaborazione dei pagamenti e di cambio valuta non recuperabili.

Evento di Forza Maggiore: eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, guerre, disordini civili, pandemie, restrizioni governative, condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, scioperi, chiusure aeroportuali, interruzioni dei trasporti o insolvenza dei fornitori.

2. Modalità di cancellazione

2.1 Tutte le cancellazioni devono essere inviate per iscritto via e-mail a office@global-dec.com.

2.2 La data effettiva della cancellazione corrisponde alla data in cui confermiamo la ricezione dell’e-mail oppure, se ricevuta al di fuori dell’orario lavorativo, al primo giorno lavorativo successivo.

2.3 L’e-mail deve indicare:

* titolo del Programma;

* nome del viaggiatore principale;

* nomi di tutti i partecipanti;

* riferimento della prenotazione (se disponibile);

* dichiarazione esplicita della volontà di annullare la prenotazione.

3. Regola generale per i rimborsi

In caso di cancellazione da parte del Cliente, l’eventuale rimborso sarà calcolato detraendo:

(A) la quota trattenuta della Commissione di Servizio, che riflette il lavoro già svolto e il coordinamento già fornito;

(B) tutti i Costi Non Recuperabili dei Fornitori sostenuti o già impegnati contrattualmente.

Importante: i Costi Non Recuperabili dei Fornitori possono essere elevati e persino superiori all’importo del deposito versato.

4. Scala standard di cancellazione (Commissione di Servizio)

Salvo diversa indicazione nella Conferma della Prenotazione, si applicano le seguenti trattenute sulla Commissione di Servizio:

* 120 o più giorni prima della Data di Inizio: 10% della Commissione di Servizio (minimo £150 / €150);

* da 119 a 90 giorni: 25% della Commissione di Servizio;

* da 89 a 60 giorni: 50% della Commissione di Servizio;

* da 59 a 30 giorni: 75% della Commissione di Servizio;

* 29 giorni o meno oppure mancata presentazione: 100% della Commissione di Servizio.

A tali importi si aggiungono sempre gli eventuali Costi Non Recuperabili dei Fornitori.

5. Depositi e pagamenti rateali

5.1 Il deposito riserva il posto solo dopo l’invio della Conferma della Prenotazione.

5.2 I depositi sono generalmente non rimborsabili nella misura in cui coprano la Commissione di Servizio e/o i Costi Non Recuperabili dei Fornitori.

5.3 Il mancato pagamento delle rate entro le scadenze previste può essere considerato una cancellazione da parte del Cliente, con applicazione delle relative penali.

6. Prenotazioni effettuate entro 90 giorni

Per le prenotazioni effettuate entro 90 giorni dalla Data di Inizio, i fornitori possono richiedere pagamenti immediati e applicare condizioni di totale non rimborsabilità. Prenotando, il Cliente accetta tale rischio.

7. Nessun rimborso per servizi non utilizzati

Non è previsto alcun rimborso per attività perse, arrivo in ritardo, partenza anticipata, rinuncia volontaria, negato imbarco per documentazione non valida o qualsiasi altra parte del Programma non utilizzata.