1. Chi siamo

1.1 I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito www.globaldec.co.uk (il “Sito”) e, ove applicabile, la prenotazione e l’acquisto di servizi e programmi offerti da Global Dec Ltd (“Global Dec”, “noi”, “ci”, “nostro”).
1.2 Global Dec Ltd, Company No. 10385559, sede legale: 3 Oakwood Gardens, Consett, DH8 0BX, Regno Unito. Contatti: office@global-dec.com; telefono/WhatsApp: (+39) 3312656260.

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2. Ambito di applicazione

2.1 I presenti Termini si applicano a:
• utilizzo del Sito e dei suoi contenuti;
• richieste e comunicazioni con noi;
• acquisti e richieste di prenotazione tramite il Sito, inclusi pulsanti di pagamento e link di checkout;
• servizi di consulenza o educativi erogati a distanza o in presenza, ove offerti;
• programmi di viaggio comprendenti Servizi a Terra e, ove indicato, accompagnamento culturale.
2.2 Le prenotazioni dei programmi di viaggio sono disciplinate principalmente dal GLOBAL DEC LTD TRAVEL SERVICES, GROUND ARRANGEMENTS AND CULTURAL ACCOMPANIMENT AGREEMENT (“Contratto di Viaggio”) e dall’email di Conferma di Prenotazione.
2.3 In caso di conflitto prevalgono, nell’ordine: 1) Conferma di Prenotazione; 2) Contratto di Viaggio; 3) informazioni espressamente incorporate della pagina del programma o di pagamento; 4) presenti Termini.

3. Definizioni

3.1 Programma: esperienza descritta nel Contratto di Viaggio o nella Conferma di Prenotazione.
3.2 Servizi a Terra: alloggio, trasporti terrestri, guide locali, ingressi, pasti ove indicati e altri servizi nel Paese di destinazione forniti da terzi.
3.3 Fornitori Terzi: compagnie aeree, hotel, vettori, guide, sedi e altri fornitori non posseduti o controllati da noi.
3.4 Compenso per i Servizi: compenso professionale per progettazione, coordinamento, amministrazione e, ove applicabile, accompagnamento.
3.5 Evento di Forza Maggiore: evento fuori dal ragionevole controllo, inclusi guerra, disordini civili, pandemia, restrizioni governative, condizioni meteorologiche gravi, calamità naturali, scioperi, chiusure aeroportuali, interruzioni dei trasporti o insolvenza del fornitore.

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4. Idoneità e autorità

4.1 Puoi utilizzare il Sito e concludere contratti vincolanti solo se legalmente capace.
4.2 Se prenoti o invii informazioni per altri viaggiatori, inclusi minori, confermi di essere autorizzato e assumi la responsabilità di garantire il rispetto dei presenti Termini e dell’eventuale Contratto di Viaggio.

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5. Utilizzo del Sito

5.1 Non devi utilizzare impropriamente il Sito, tentare accessi non autorizzati, introdurre malware, estrarre automaticamente contenuti o violare leggi o diritti di terzi.
5.2 Possiamo sospendere o limitare l’accesso in caso di uso improprio, condotta illecita, comportamento abusivo o rischio per la sicurezza.

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6. Informazioni sul Sito

6.1 Cerchiamo di mantenere le informazioni accurate e aggiornate, ma i contenuti possono cambiare e contenere errori tipografici. Le informazioni sono fornite “così come sono” e non costituiscono un’offerta vincolante senza conferma scritta ai sensi delle Clausole 9–11.
6.2 Fotografie, esempi e descrizioni sono indicativi e possono variare per condizioni operative o locali.

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7. I nostri servizi

7.1 Forniamo servizi di consulenza o educativi, spesso a distanza, e/o programmi di viaggio comprendenti Servizi a Terra, coordinamento e, ove indicato, accompagnamento.
7.2 Operiamo con ragionevole cura e competenza.

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8. Fornitori Terzi

8.1 I Servizi a Terra sono erogati da Fornitori Terzi. Non possediamo né controlliamo compagnie aeree, hotel, vettori o fornitori locali.
8.2 L’esecuzione può essere influenzata da condizioni operative e vincoli locali.
8.3 Possiamo condividere i dati necessari del cliente esclusivamente per erogare i Servizi a Terra, come previsto dalla Clausola 20.

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9. Formazione del contratto

9.1 Checkout e pagamenti sul Sito costituiscono ordini o richieste di prenotazione e non creano automaticamente una prenotazione vincolante senza nostra accettazione scritta.
9.2 Per i programmi di viaggio, il Contratto di Viaggio firmato e/o il pagamento costituiscono un’offerta. Accettiamo solo mediante email di Conferma di Prenotazione.
9.3 Per consulenze o servizi a distanza, accettiamo mediante conferma scritta e/o fornendo accesso alla sessione.

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10. Prezzi, valute, imposte e commissioni

10.1 I prezzi sono espressi nella valuta indicata nella pagina o checkout.
10.2 Le conversioni valutarie sono indicative; banca o carta possono applicare cambi e commissioni diversi.
10.3 Salvo diversa indicazione, sono esclusi i costi non espressamente inclusi, come visti, assicurazioni e spese personali.

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11. Pagamenti

11.1 I metodi possono includere bonifico, link di pagamento online, terminale carta o altro metodo confermato per iscritto.
11.2 Ove applicabile, indica nella causale il Programma e il nome dei viaggiatori.
11.3 Depositi e rate hanno scadenze vincolanti. Ritardi o mancati pagamenti possono comportare sospensione o cancellazione secondo le condizioni applicabili.
11.4 In caso di contestazioni o chargeback, Global Dec può fornire al prestatore di pagamento la documentazione pertinente e conserva i diritti previsti dalla legge e dal contratto.

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12. Voli

12.1 Salvo espressa inclusione scritta, i voli internazionali sono acquistati individualmente dal Cliente e Global Dec non opera come intermediario.
12.2 Il “Booking Day” consiste esclusivamente in orientamento e sincronizzazione. Regole della compagnia, rimborsi, modifiche nominative e condizioni dei biglietti restano responsabilità del viaggiatore.

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13. Obblighi del cliente

13.1 Devi fornire informazioni corrette, seguire ragionevoli istruzioni operative e di sicurezza, rispettare la legge e comportarti responsabilmente.
13.2 Possiamo rifiutare il servizio o terminare la partecipazione per grave cattiva condotta, rischio per la sicurezza, comportamento illecito o disturbo sostanziale. Possono applicarsi costi aggiuntivi e mancare il diritto al rimborso, nei limiti del contratto e della legge inderogabile.

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14. Passaporti, visti, salute e assicurazione

14.1 Sei responsabile di passaporti, visti e requisiti d’ingresso.
14.2 Devi mantenere un’adeguata assicurazione di viaggio, comprensiva di spese mediche, cancellazione, interruzione e rimpatrio.
14.3 Non forniamo consulenza medica né valutiamo l’idoneità a viaggiare.
14.4 Può essere organizzata assistenza in emergenza, ma i costi restano a carico del viaggiatore e dovrebbero essere coperti dall’assicurazione.

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15. Modifiche ai servizi o programmi

15.1 Possiamo modificare ragionevolmente itinerari, fornitori, orari, percorsi o ambito dei servizi per esigenze operative, sicurezza, condizioni locali o vincoli dei fornitori.
15.2 Le modifiche sostanziali saranno comunicate appena ragionevolmente possibile. Rimedi e rimborsi dipendono dal contratto applicabile, dai fornitori e dalla legge inderogabile.

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16. Cancellazioni, rimborsi e diritti di legge

16.1 Per consulenze e servizi a distanza, le regole su cancellazione, riprogrammazione, preavviso e mancata presentazione sono indicate nella prenotazione o conferma.
16.2 Per i viaggi, si applicano Contratto di Viaggio, Conferma di Prenotazione e costi non recuperabili dei fornitori.
16.3 Il diritto di recesso varia in base al servizio e può essere limitato o escluso per servizi ricreativi in date o periodi specifici.
16.4 Nulla esclude diritti inderogabili del consumatore.

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17. Forza Maggiore

17.1 In caso di Forza Maggiore possiamo riprogrammare, cambiare percorso, sostituire fornitori, ridurre, rinviare o cancellare il servizio.
17.2 Fatta salva la legge inderogabile, non rispondiamo dell’inadempimento dovuto a Forza Maggiore. L’eventuale rimborso può essere ridotto dai costi non recuperabili e dal contratto applicabile.

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18. Reclami e incidenti

18.1 I reclami devono essere inviati per iscritto a office@global-dec.com appena ragionevolmente possibile.
18.2 Durante i programmi di viaggio, i problemi devono essere segnalati tempestivamente per consentire un ragionevole tentativo di soluzione.

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19. Responsabilità

19.1 Eseguiremo i servizi con ragionevole cura e competenza.
19.2 I Servizi a Terra possono essere erogati da Fornitori Terzi. La nostra responsabilità è determinata dal contratto applicabile e dalla normativa inderogabile; nulla esclude responsabilità non legalmente escludibili.
19.3 Nulla esclude responsabilità per morte o lesioni causate da negligenza, frode o altre responsabilità non limitabili.
19.4 Ogni limite di responsabilità sarà quello espressamente previsto dal Contratto di Viaggio o altro contratto scritto, fatta salva la legge inderogabile.

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20. Protezione dei dati e privacy

20.1 Agiamo come titolare del trattamento per i dati utilizzati per prenotazioni e servizi.
20.2 Possiamo raccogliere dati identificativi, contatti, passaporti ove necessari, riferimenti di pagamento, contatti di emergenza, preferenze e informazioni sanitarie volontarie pertinenti.
20.3 Trattiamo dati per esecuzione contrattuale, coordinamento dei fornitori, conformità legale e contabile, prevenzione delle frodi e gestione delle controversie.
20.4 Le basi giuridiche possono includere contratto, obbligo legale, legittimo interesse e consenso esplicito per dati sanitari particolari.
20.5 Condividiamo dati con i fornitori solo quando necessario e non vendiamo dati personali.
20.6 Gli interessati possono avere diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Richieste a office@global-dec.com; può essere richiesta verifica dell’identità.
20.7 È possibile presentare reclamo all’Information Commissioner’s Office del Regno Unito.
20.8 Ulteriori informazioni sono nella nostra Informativa sulla Privacy e sui Dati.

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21. Firme elettroniche e registrazioni

21.1 Le firme elettroniche e la sottoscrizione via email sono valide ove consentito dalla legge. Le email possono provare notifiche, accettazioni e istruzioni.

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22. Proprietà intellettuale

22.1 I diritti sui contenuti del Sito, marchi, documenti, schede, itinerari, piani e materiali restano nostri o dei licenzianti.
22.2 È vietato copiare, riprodurre, distribuire o sfruttare commercialmente tali materiali senza autorizzazione scritta.

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23. Link a siti terzi

23.1 Non siamo responsabili dei contenuti, termini, sicurezza o privacy dei siti terzi collegati.

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24. Rifiuto del servizio

24.1 Possiamo rifiutare una prenotazione o terminare il rapporto in caso di violazione dei Termini, informazioni false o fuorvianti, condotta abusiva, illecita o gravemente non etica.

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25. Classificazione secondo la normativa di viaggio

25.1 Alcune combinazioni di servizi possono costituire pacchetti o servizi turistici collegati, in base a come sono combinati e venduti.
25.2 Ove si applichi tale classificazione, le informazioni e tutele obbligatorie saranno indicate nella Conferma di Prenotazione e/o documentazione del programma.

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26. Legge applicabile e tutela dei consumatori

26.1 Si applicano le leggi di Inghilterra e Galles e la relativa giurisdizione, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
26.2 Il consumatore residente abitualmente nell’UE mantiene le tutele inderogabili della legge del proprio Paese.

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27. Risoluzione alternativa delle controversie

27.1 Cerchiamo di risolvere le controversie direttamente e tempestivamente. Può essere disponibile una procedura alternativa in base alla controversia e alle parti.
27.2 La piattaforma UE ODR è stata chiusa il 20 luglio 2025 e non è indicata per nuovi reclami.

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28. Comunicazioni e contatti

28.1 Le comunicazioni devono essere inviate a office@global-dec.com salvo diverso metodo espressamente previsto dal contratto.

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29. Separabilità, rinuncia e intero accordo

29.1 Se una disposizione è inapplicabile, sarà separata e le altre resteranno efficaci.
29.2 Il mancato o tardivo esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.
29.3 I presenti Termini, la Conferma di Prenotazione e gli accordi o politiche applicabili costituiscono l’intero accordo.

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30. Aggiornamenti

30.1 Possiamo aggiornare i presenti Termini per motivi legali, operativi o commerciali. La versione più recente si applica dalla data di “Ultimo aggiornamento”.