INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SULLA PROTEZIONE DEI DATI
Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026
1. Chi siamo
La presente Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati descrive come Global Dec Ltd (“Global Dec”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali quando l’utente visita il nostro sito web, ci contatta oppure acquista o riceve i nostri servizi, inclusi, ove applicabile, servizi turistici a terra e accompagnamento culturale.
Dati del titolare del trattamento:
Global Dec Ltd
Numero della società: 10385559
Sede legale: 3 Oakwood Gardens, Consett, DH8 0BX, Regno Unito
Email: office@global-dec.com
In qualità di proprietari del sito web, operiamo come Titolare del trattamento dei dati personali dei visitatori raccolti tramite il sito.
Wix fornisce l’infrastruttura tecnologica del sito e, per i dati dei visitatori trattati per nostro conto, opera generalmente come responsabile del trattamento.
2. Quadro normativo applicabile
Operiamo nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito, noto come UK GDPR, e del Data Protection Act 2018.
Poiché possiamo offrire servizi a persone situate nell’Unione europea o nello Spazio Economico Europeo, teniamo inoltre conto dei principi e degli obblighi del GDPR dell’Unione europea quando applicabili alle nostre attività transfrontaliere.
3. Quali dati raccogliamo
Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali.
3.1 Dati forniti direttamente dall’utente
* Dati identificativi e di contatto, quali nome, indirizzo email, numero di telefono o WhatsApp e, quando necessario, indirizzo postale.
* Dati relativi alle prenotazioni e ai servizi, quali programma scelto, preferenze, comunicazioni, fatture e ricevute.
* Informazioni sui viaggiatori necessarie per l’erogazione dei servizi turistici a terra, quali dati o copia del passaporto quando richiesti, nazionalità, data di nascita e contatto di emergenza.
* Informazioni relative ai pagamenti, quali riferimenti delle transazioni e conferme sullo stato del pagamento. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.
3.2 Dati raccolti automaticamente tramite il sito
* Dati relativi al dispositivo e all’utilizzo, quali indirizzo IP, tipo di browser, identificativi del dispositivo, pagina di provenienza, pagine visitate, data e ora degli accessi.
* Cookie e tecnologie analoghe, come descritto nella Sezione 12.
3.3 Categorie particolari di dati
Quando l’utente fornisce volontariamente informazioni sulla salute, sull’alimentazione o sull’accessibilità rilevanti per il viaggio o per la sicurezza, come allergie, esigenze dietetiche o necessità connesse alla mobilità, trattiamo tali informazioni come categorie particolari di dati personali e applichiamo misure di protezione aggiuntive.
Richiediamo e conserviamo questi dati soltanto quando sono necessari per fornire il servizio. La loro condivisione è limitata a quanto strettamente necessario, ad esempio comunicando a una struttura ricettiva un’esigenza alimentare essenziale.
4. Perché utilizziamo i dati personali
Utilizziamo i dati personali per:
1. Rispondere alle richieste e fornire le informazioni richieste.
2. Fornire i nostri servizi e gestire le prenotazioni, comprese conferme, documentazione e assistenza ai clienti.
3. Coordinare, quando applicabile, i servizi turistici a terra con fornitori terzi, quali strutture ricettive, operatori di trasporto, guide e luoghi visitati.
4. Gestire i pagamenti, la contabilità, le verifiche amministrative, la prevenzione delle frodi e gli obblighi di legge.
5. Migliorare il sito web, l’esperienza degli utenti e la qualità dei servizi attraverso analisi e monitoraggio delle prestazioni.
6. Inviare comunicazioni operative, come aggiornamenti, richieste di documentazione o modifiche al programma.
7. Inviare comunicazioni commerciali soltanto quando consentito dalla legge e in conformità alle preferenze espresse dall’utente, come indicato nella Sezione 11.
5. Basi giuridiche del trattamento
A seconda delle circostanze, trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche.
Esecuzione di un contratto
Quando il trattamento è necessario per eseguire un contratto o per adottare misure richieste dall’utente prima della conclusione di un contratto, ad esempio per gestire una richiesta di prenotazione.
Obbligo legale
Quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi previsti dalla legge.
Legittimo interesse
Quando il trattamento è necessario per gestire e proteggere la nostra attività e il nostro sito, ad esempio per prevenire frodi, garantire la sicurezza o migliorare i servizi, dopo aver valutato i diritti e le libertà degli interessati.
Consenso
Quando il consenso è richiesto, ad esempio per determinati cookie, attività di marketing o per il trattamento di categorie particolari di dati.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Ulteriori informazioni sono riportate nelle Sezioni 10, 11 e 12.
6. Con chi condividiamo i dati
Condividiamo i dati personali soltanto quando necessario e in misura proporzionata alle finalità del servizio.
6.1 Fornitore del sito web e dell’hosting
Possiamo condividere dati con Wix per l’hosting del sito, i moduli di contatto, le funzionalità tecniche e la gestione operativa della piattaforma.
Per i dati trattati per nostro conto, Wix opera generalmente sulla base dei propri accordi sul trattamento dei dati.
6.2 Fornitori di servizi di pagamento e finanziari
I dati possono essere trattati dal fornitore di pagamento scelto dall’utente, come PayPal, Stripe o altri servizi eventualmente abilitati, nonché dalle banche coinvolte nei bonifici.
Tali fornitori possono agire come titolari autonomi del trattamento per adempiere ai propri obblighi legali, normativi, antifrode e di sicurezza.
6.3 Fornitori di servizi turistici
Per i programmi di viaggio e i servizi turistici a terra, possiamo condividere le informazioni necessarie con:
* hotel e altre strutture ricettive;
* operatori di trasporto;
* guide e accompagnatori locali;
* ristoranti, luoghi culturali e sedi delle attività;
* altri fornitori coinvolti nell’erogazione dei servizi acquistati.
Condividiamo soltanto le informazioni necessarie all’esecuzione del servizio, quali nomi, dati del passaporto quando richiesti per registrazioni o check-in, assegnazioni delle camere ed esigenze alimentari o di accessibilità essenziali.
6.4 Consulenti professionali e autorità
Quando necessario, possiamo condividere dati personali con:
* commercialisti e revisori;
* consulenti legali;
* compagnie assicurative, quando necessario per un sinistro o per la tutela dei nostri diritti;
* autorità pubbliche, organismi di controllo o forze dell’ordine, quando previsto dalla legge.
Non vendiamo i dati personali.
7. Trasferimenti internazionali
L’utilizzo di servizi tecnologici internazionali e di fornitori situati nei Paesi di destinazione può comportare il trasferimento o l’accesso ai dati personali al di fuori del Regno Unito o dello Spazio Economico Europeo.
Quando i dati personali soggetti alla normativa britannica vengono trasferiti al di fuori del Regno Unito, utilizziamo, quando richiesto, uno dei meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile, quali:
* regolamenti o decisioni di adeguatezza;
* International Data Transfer Agreement del Regno Unito;
* UK Addendum alle Clausole Contrattuali Standard dell’Unione europea;
* altre garanzie o eccezioni consentite dalla legge.
Quando dati personali soggetti al GDPR dell’Unione europea vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, possiamo utilizzare:
* decisioni di adeguatezza;
* Clausole Contrattuali Standard dell’Unione europea;
* altre garanzie o meccanismi di trasferimento previsti dalla legge.
Quando necessario, valutiamo inoltre i rischi associati al trasferimento e adottiamo misure supplementari ragionevoli per garantire un livello adeguato di protezione.
Il Regno Unito beneficia di una decisione di adeguatezza dell’Unione europea per i trasferimenti di dati dallo Spazio Economico Europeo al Regno Unito, soggetta alle condizioni e alle revisioni previste dalla normativa applicabile.
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa, tra cui:
* gestione contrattuale ed erogazione dei servizi;
* rispetto degli obblighi fiscali, amministrativi e contabili;
* gestione di reclami, controversie o richieste di risarcimento;
* tutela e difesa dei nostri diritti legali.
I periodi di conservazione variano in base alla categoria dei dati e alla finalità del trattamento.
I documenti relativi alle transazioni e alla contabilità vengono conservati per i periodi previsti dalla legge. I dati relativi alle prenotazioni di viaggio possono essere conservati per un periodo compatibile con gli obblighi contrattuali e con i termini applicabili a eventuali contestazioni.
Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo in modo sicuro oppure, quando possibile, li rendiamo anonimi.
9. Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali contro:
* accesso non autorizzato;
* perdita accidentale;
* modifica;
* divulgazione;
* distruzione;
* utilizzo illecito.
Tali misure possono comprendere controlli degli accessi, autorizzazioni limitate, protezione degli account e pratiche di archiviazione sicura.
Nessun sistema può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Invitiamo pertanto gli utenti a proteggere adeguatamente i propri dispositivi, account ed email.
10. Diritti dell’interessato
In base al UK GDPR e, quando applicabile, al GDPR dell’Unione europea, l’utente può avere i seguenti diritti:
* diritto di ricevere informazioni sul trattamento;
* diritto di accesso ai propri dati personali;
* diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
* diritto alla cancellazione, quando previsto;
* diritto alla limitazione del trattamento;
* diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
* diritto di opposizione al trattamento, in determinate circostanze;
* diritto di revocare il consenso;
* diritti relativi ai processi decisionali automatizzati e alla profilazione, quando applicabili.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può scrivere a:
Prima di rispondere, potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l’identità del richiedente.
11. Comunicazioni commerciali
Invieremo comunicazioni commerciali soltanto quando consentito dalla legge, ad esempio quando:
* l’utente ha espresso il proprio consenso;
* si applica legittimamente una forma limitata di consenso implicito prevista dalla normativa;
* sussiste un’altra base giuridica applicabile.
Ogni comunicazione commerciale includerà un metodo per annullare l’iscrizione o opporsi a ulteriori messaggi.
Le comunicazioni necessarie per gestire un servizio o una prenotazione, come conferme, richieste di documentazione, comunicazioni di sicurezza e aggiornamenti operativi, non sono comunicazioni commerciali e potrebbero essere necessarie per tutta la durata del rapporto contrattuale.
12. Cookie e strumenti di analisi
Utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per:
* garantire il funzionamento del sito;
* ricordare determinate preferenze;
* migliorare le prestazioni;
* comprendere come viene utilizzato il sito;
* effettuare analisi, quando consentito.
Quando richiesto, viene mostrato un banner per consentire all’utente di gestire le proprie preferenze relative ai cookie.
I cookie non essenziali vengono utilizzati soltanto in conformità alle scelte espresse dall’utente e alla normativa applicabile.
Wix fornisce strumenti tecnici per la gestione del banner e delle preferenze, ma Global Dec rimane responsabile delle informazioni fornite ai visitatori riguardo ai cookie utilizzati sul sito.
Qualora siano attivati servizi di terze parti, come Google Analytics o strumenti pubblicitari, tali servizi possono utilizzare cookie o raccogliere dati relativi al dispositivo e all’utilizzo. Il rifiuto dei cookie non essenziali può limitare o disabilitare tali funzionalità.
13. Dati dei minori
I nostri servizi sono generalmente destinati a persone adulte.
Quando un servizio coinvolge un minore, ad esempio nell’ambito di un viaggio o di un’attività educativa, i dati devono essere forniti da un genitore, da un tutore legale o da un altro adulto debitamente autorizzato.
La persona che fornisce i dati deve confermare di avere l’autorità necessaria per farlo.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori tramite il sito senza l’autorizzazione appropriata.
14. Collegamenti a siti di terze parti
Il nostro sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terzi.
Non controlliamo e non siamo responsabili delle modalità con cui tali soggetti raccolgono, utilizzano o proteggono i dati personali.
Invitiamo gli utenti a leggere le informative sulla privacy dei siti di terze parti prima di fornire loro dati personali.
15. Reclami
Per domande, richieste o reclami riguardanti il trattamento dei dati personali, invitiamo a contattarci in primo luogo all’indirizzo:
Cercheremo di esaminare e risolvere la questione tempestivamente.
L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità britannica competente:
Information Commissioner’s Office – ICO
Se l’utente si trova nell’Unione europea o nello Spazio Economico Europeo, può inoltre rivolgersi all’autorità di controllo competente nel proprio Paese.
16. Modifiche alla presente Informativa
Possiamo modificare periodicamente la presente Informativa per riflettere cambiamenti:
* legislativi o normativi;
* tecnici;
* organizzativi;
* relativi ai servizi offerti;
* relativi ai fornitori utilizzati.
La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina e conterrà la data dell’ultimo aggiornamento.