1. हमारे बारे में

1.1 ये नियम और शर्तें (“नियम”) www.globaldec.co.uk (“वेबसाइट”) के उपयोग तथा, जहाँ लागू हो, Global Dec Ltd (“Global Dec”, “हम”, “हमें” या “हमारा”) की सेवाओं और कार्यक्रमों की बुकिंग व खरीद को नियंत्रित करती हैं।
1.2 Global Dec Ltd, Company No. 10385559, पंजीकृत कार्यालय: 3 Oakwood Gardens, Consett, DH8 0BX, United Kingdom. संपर्क: office@global-dec.com; फोन/WhatsApp: (+39) 3312656260.

2. इन नियमों का दायरा

2.1 ये नियम वेबसाइट, संचार, खरीद और बुकिंग अनुरोध, परामर्श या शिक्षा-संबंधी सेवाओं तथा Ground Arrangements और जहाँ बताया गया हो सांस्कृतिक साथ वाले यात्रा कार्यक्रमों पर लागू होते हैं।
2.2 यात्रा बुकिंग मुख्य रूप से GLOBAL DEC LTD TRAVEL SERVICES, GROUND ARRANGEMENTS AND CULTURAL ACCOMPANIMENT AGREEMENT (“यात्रा अनुबंध”) और Booking Confirmation email द्वारा नियंत्रित होती है।
2.3 विरोध की स्थिति में क्रम होगा: 1) Booking Confirmation; 2) यात्रा अनुबंध; 3) स्पष्ट रूप से शामिल कार्यक्रम या भुगतान-पृष्ठ की जानकारी; 4) ये नियम.

3. परिभाषाएँ

3.1 कार्यक्रम: यात्रा अनुबंध या Booking Confirmation में वर्णित अनुभव।
3.2 Ground Arrangements: आवास, भूमि परिवहन, स्थानीय गाइड, प्रवेश, बताए गए भोजन और तृतीय पक्षों की अन्य स्थानीय सेवाएँ।
3.3 Third-Party Suppliers: एयरलाइन, होटल, परिवहनकर्ता, गाइड, स्थल और अन्य गैर-नियंत्रित आपूर्तिकर्ता।
3.4 Service Fee: डिजाइन, समन्वय, प्रशासन और जहाँ लागू हो साथ देने का शुल्क।
3.5 Force Majeure: उचित नियंत्रण से बाहर की घटना, जैसे युद्ध, अशांति, महामारी, सरकारी प्रतिबंध, गंभीर मौसम, प्राकृतिक आपदा, हड़ताल, हवाई अड्डा बंद होना, परिवहन बाधा या आपूर्तिकर्ता की दिवालियापन स्थिति.

4. पात्रता और अधिकार

4.1 वेबसाइट और बाध्यकारी अनुबंधों का उपयोग केवल कानूनी क्षमता होने पर किया जा सकता है।
4.2 अन्य यात्रियों, जिनमें नाबालिग भी शामिल हैं, की ओर से कार्य करने पर आप अपने अधिकार और उनके अनुपालन की जिम्मेदारी की पुष्टि करते हैं.

5. वेबसाइट उपयोग

5.1 वेबसाइट का दुरुपयोग, अनधिकृत पहुँच, malware, सामग्री scraping या कानून अथवा तृतीय-पक्ष अधिकारों का उल्लंघन निषिद्ध है।
5.2 दुरुपयोग, अवैध आचरण, अपमानजनक व्यवहार या सुरक्षा जोखिम पर हम पहुँच सीमित कर सकते हैं.

6. वेबसाइट की जानकारी

6.1 हम जानकारी सही रखने का प्रयास करते हैं, पर वह बदल सकती है या त्रुटियाँ हो सकती हैं। धारा 9–11 के अनुसार लिखित पुष्टि के बिना यह बाध्यकारी प्रस्ताव नहीं है।
6.2 फोटो और विवरण संकेतात्मक हैं और स्थानीय या परिचालन परिस्थितियों से बदल सकते हैं.

7. हमारी सेवाएँ

7.1 हम परामर्श या शिक्षा-संबंधी सेवाएँ और/या Ground Arrangements, समन्वय तथा जहाँ बताया गया हो साथ वाले यात्रा कार्यक्रम प्रदान करते हैं।
7.2 सेवाएँ उचित सावधानी और कौशल से दी जाती हैं.

8. तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ता

8.1 Ground Arrangements तृतीय पक्ष देते हैं; हम एयरलाइन, होटल, परिवहन या स्थानीय प्रदाताओं को नियंत्रित नहीं करते।
8.2 सेवा स्थानीय और परिचालन सीमाओं से प्रभावित हो सकती है।
8.3 आवश्यक डेटा केवल सेवा देने के लिए धारा 20 के अनुसार साझा किया जा सकता है.

9. अनुबंध बनना

9.1 वेबसाइट checkout या भुगतान बुकिंग अनुरोध है और लिखित स्वीकृति से पहले बाध्यकारी बुकिंग नहीं बनता।
9.2 यात्रा में हस्ताक्षरित अनुबंध और/या भुगतान प्रस्ताव है; स्वीकृति Booking Confirmation email से होती है।
9.3 परामर्श या दूरस्थ सेवाओं में लिखित पुष्टि और/या सत्र पहुँच से स्वीकृति होती है.

10. मूल्य और मुद्राएँ

10.1 मूल्य बताई गई मुद्रा में हैं।
10.2 मुद्रा रूपांतरण संकेतात्मक है; बैंक अलग दर और शुल्क लगा सकता है।
10.3 स्पष्ट रूप से शामिल न होने पर वीज़ा, बीमा और व्यक्तिगत खर्च बाहर हैं.

11. भुगतान

11.1 भुगतान बैंक ट्रांसफर, online link, card terminal या पुष्टि की गई अन्य विधि से हो सकता है।
11.2 जहाँ लागू हो, reference में कार्यक्रम और यात्रियों के नाम लिखें।
11.3 जमा और किश्त की तिथियाँ बाध्यकारी हैं; भुगतान न होने पर सेवा निलंबित या बुकिंग रद्द मानी जा सकती है।
11.4 विवाद या chargeback में Global Dec संबंधित रिकॉर्ड दे सकती है और अपने अधिकार सुरक्षित रखती है.

12. उड़ानें

12.1 लिखित समावेशन न होने पर अंतरराष्ट्रीय उड़ान ग्राहक स्वयं खरीदता है और Global Dec मध्यस्थ नहीं है।
12.2 “Booking Day” केवल मार्गदर्शन है; airline rules, refund, नाम परिवर्तन और ticket terms यात्री की जिम्मेदारी हैं.

13. ग्राहक दायित्व

13.1 सही जानकारी दें, उचित निर्देशों और कानून का पालन करें तथा जिम्मेदारी से व्यवहार करें।
13.2 गंभीर दुर्व्यवहार, सुरक्षा जोखिम, अवैधता या व्यवधान पर हम सेवा रोक सकते हैं; लागत और refund लागू अनुबंध व कानून पर निर्भर होंगे.

14. पासपोर्ट, वीज़ा, स्वास्थ्य और बीमा

14.1 दस्तावेज और प्रवेश आवश्यकताएँ आपकी जिम्मेदारी हैं।
14.2 पूरे कार्यक्रम के लिए चिकित्सा, cancellation, curtailment और repatriation वाला पर्याप्त बीमा आवश्यक है।
14.3 हम चिकित्सा सलाह या यात्रा-योग्यता का आकलन नहीं करते।
14.4 आपात सहायता की लागत यात्री की जिम्मेदारी है.

15. परिवर्तन

15.1 परिचालन, सुरक्षा, स्थानीय स्थिति या supplier limits के कारण itinerary, supplier, समय, route या service scope बदला जा सकता है।
15.2 महत्वपूर्ण परिवर्तन यथाशीघ्र बताए जाएँगे; remedy और refund अनुबंध, supplier terms और कानून पर निर्भर हैं.

16. रद्दीकरण और refund

16.1 परामर्श या remote services के नियम booking या confirmation में होंगे।
16.2 यात्रा में Travel Agreement, Booking Confirmation और non-recoverable supplier costs लागू होंगे।
16.3 cooling-off right सेवा के अनुसार बदलता है और निश्चित तिथि की leisure services में लागू न हो सकता है।
16.4 अनिवार्य consumer rights बाहर नहीं किए जाते.

17. Force Majeure

17.1 हम reschedule, reroute, supplier बदल, अवधि घटा, postpone या cancel कर सकते हैं।
17.2 कानून के अधीन, Force Majeure से non-performance के लिए हम जिम्मेदार नहीं; refund supplier costs से प्रभावित हो सकता है.

18. शिकायतें

18.1 शिकायत शीघ्र लिखित रूप में office@global-dec.com पर भेजें।
18.2 यात्रा में समस्या कार्यक्रम के दौरान बताएं ताकि समाधान का प्रयास हो सके.

19. दायित्व

19.1 सेवाएँ उचित सावधानी और कौशल से दी जाएँगी।
19.2 तृतीय-पक्ष सेवाओं के लिए जिम्मेदारी लागू अनुबंध और अनिवार्य कानून से निर्धारित होगी; गैर-बहिष्करणीय दायित्व बाहर नहीं किया जाता।
19.3 negligence से मृत्यु या चोट, fraud या अन्य गैर-सीमित दायित्व बाहर नहीं किया जाता।
19.4 कोई liability cap लागू लिखित अनुबंध में स्पष्ट रूप से बताया गया होगा.

20. डेटा संरक्षण

20.1 बुकिंग और सेवा के डेटा के हम controller हैं।
20.2 पहचान, संपर्क, आवश्यक passport data, payment references, emergency contacts, preferences और स्वैच्छिक health data एकत्र हो सकते हैं।
20.3 उपयोग contract, supplier coordination, compliance, fraud prevention और disputes के लिए है।
20.4 आधार contract, legal obligation, legitimate interests और explicit consent हो सकते हैं।
20.5 केवल आवश्यक डेटा साझा किया जाता है; हम डेटा नहीं बेचते।
20.6 लागू कानून के अनुसार access, correction, deletion, restriction, portability और objection अधिकार हो सकते हैं। संपर्क: office@global-dec.com.
20.7 शिकायत UK ICO में की जा सकती है।
20.8 अधिक जानकारी Privacy & Data Policy में है.

21. इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर

21.1 कानून द्वारा अनुमत होने पर electronic signatures और email execution बाध्यकारी हैं; email records प्रमाण हो सकते हैं.

22. बौद्धिक संपदा

22.1 वेबसाइट सामग्री, branding, documents, itineraries, plans और materials के अधिकार हमारे या licensors के हैं।
22.2 लिखित अनुमति के बिना copy, distribution या commercial use निषिद्ध है.

23. तृतीय-पक्ष links

23.1 हम linked websites के content, terms, security या privacy के लिए जिम्मेदार नहीं हैं.

24. सेवा से इनकार

24.1 उल्लंघन, गलत जानकारी या abusive, illegal अथवा गंभीर unethical व्यवहार पर हम बुकिंग अस्वीकार या सेवा समाप्त कर सकते हैं.

25. यात्रा कानून वर्गीकरण

25.1 कुछ service combinations package या linked travel arrangement हो सकते हैं।
25.2 लागू होने पर आवश्यक pre-contract information और protections Confirmation और/या documentation में होंगे.

26. लागू कानून

26.1 England and Wales का कानून और न्यायालय लागू होंगे, अनिवार्य consumer rights के अधीन।
26.2 EU resident consumer अपने देश की अनिवार्य protections बनाए रखता है.

27. वैकल्पिक विवाद समाधान

27.1 हम विवाद सीधे हल करने का प्रयास करते हैं; ADR मामले के अनुसार उपलब्ध हो सकता है।
27.2 EU ODR Platform 20 July 2025 को बंद हो गया.

28. नोटिस

28.1 नोटिस office@global-dec.com पर भेजें, जब तक अनुबंध अन्य विधि न बताए.

29. पृथक्करण और संपूर्ण अनुबंध

29.1 अमान्य प्रावधान अलग होगा; बाकी प्रभावी रहेंगे।
29.2 अधिकार लागू करने में देरी waiver नहीं है।
29.3 ये नियम, Confirmation और लागू agreements या policies संपूर्ण अनुबंध हैं.

30. अद्यतन

30.1 हम कानूनी, परिचालन या व्यावसायिक कारणों से नियम बदल सकते हैं। नवीनतम संस्करण “अंतिम अद्यतन” तिथि से लागू होगा.