POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Última actualización: 27 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Esta Política de Privacidad y Protección de Datos explica cómo Global Dec Ltd (“Global Dec”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros o adquiere o recibe nuestros servicios, incluidos, cuando corresponda, servicios terrestres de viaje y acompañamiento cultural.
Responsable del tratamiento
Global Dec Ltd
Número de empresa: 10385559
Domicilio social:
3 Oakwood Gardens
Consett
DH8 0BX
Reino Unido
Correo electrónico: office@global-dec.com
Como propietaria de este sitio web, Global Dec Ltd actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio.
Nuestro sitio web está alojado en Wix, que proporciona la infraestructura del sitio y los servicios relacionados. Cuando corresponda, Wix trata los datos de los visitantes por cuenta nuestra como encargado del tratamiento, de acuerdo con su propio acuerdo de tratamiento de datos.
2. Marco jurídico
Tratamos los datos personales de conformidad con:
* el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido, UK GDPR;
* la Data Protection Act 2018.
Cuando prestamos servicios a personas situadas en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, también tenemos en cuenta los principios y requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, EU GDPR, cuando resulte aplicable.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales.
3.1 Información que usted proporciona
Puede incluir:
* nombre;
* dirección de correo electrónico;
* número de teléfono o WhatsApp;
* dirección postal, cuando sea necesaria;
* información de reserva;
* preferencias de viaje;
* comunicaciones mantenidas con nosotros;
* facturas y recibos;
* información del viajero necesaria para prestar servicios de viaje, incluidos, cuando sea necesario, datos del pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento e información de contacto de emergencia;
* referencias de pago y estado del pago.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago.
3.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
* dirección IP;
* tipo de navegador;
* identificadores del dispositivo;
* sistema operativo;
* páginas de referencia;
* páginas visitadas;
* fecha y hora de acceso;
* cookies y tecnologías similares, según se describe en la Sección 12.
3.3 Categorías especiales de datos
Cuando sea necesario por razones relacionadas con el viaje o la seguridad, usted puede proporcionar voluntariamente información relacionada con su salud, necesidades alimentarias o necesidades de accesibilidad.
Tratamos esta información únicamente cuando sea necesaria para prestar nuestros servicios y aplicamos medidas de protección adicionales. Dicha información se comparte únicamente cuando sea estrictamente necesario, por ejemplo, con alojamientos o proveedores locales responsables de atender esas necesidades.
4. Por qué utilizamos sus datos
Utilizamos los datos personales para:
1. responder a consultas;
2. prestar nuestros servicios;
3. gestionar reservas y ofrecer asistencia al cliente;
4. coordinar servicios terrestres de viaje con hoteles, proveedores de transporte, guías y otros proveedores;
5. procesar pagos y cumplir obligaciones contables, legales y de prevención del fraude;
6. mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia del usuario;
7. enviar comunicaciones operativas, incluidas confirmaciones de reserva, actualizaciones de horarios y solicitudes de documentación;
8. enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley y de acuerdo con sus preferencias.
5. Bases jurídicas del tratamiento
Dependiendo de las circunstancias, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas.
Contrato
Cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar un contrato o para tomar medidas solicitadas antes de celebrar un contrato.
Obligación legal
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, reglamentarias, contables o fiscales.
Intereses legítimos
Cuando el tratamiento sea necesario para el funcionamiento, la seguridad y la mejora de nuestra actividad y de nuestro sitio web, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
Consentimiento
Cuando sea necesario el consentimiento, incluidos determinados casos relacionados con cookies, comunicaciones de marketing o tratamiento de categorías especiales de datos.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
6. Con quién compartimos sus datos
Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario.
Proveedor del sitio web
Wix, que aloja y permite el funcionamiento de nuestro sitio web.
Proveedores de pago
Los proveedores de pago elegidos por usted, como PayPal, Stripe u otros proveedores disponibles, así como las entidades bancarias implicadas en el procesamiento de pagos.
Estos proveedores pueden actuar como responsables independientes del tratamiento para cumplir sus propias obligaciones legales y reglamentarias.
Proveedores de servicios de viaje
Cuando sea necesario para prestar servicios de viaje, podemos compartir información pertinente con:
* hoteles;
* otros proveedores de alojamiento;
* empresas de transporte;
* guías locales;
* lugares de visita;
* restaurantes;
* otros proveedores implicados en el itinerario.
Solo se comparte la información necesaria para prestar el servicio.
Asesores profesionales
Cuando sea necesario, podemos comunicar datos personales a:
* contables;
* auditores;
* asesores jurídicos;
* aseguradoras;
* autoridades reguladoras;
* autoridades policiales o judiciales.
No vendemos datos personales.
7. Transferencias internacionales de datos
Dado que algunos de nuestros proveedores tecnológicos y proveedores de servicios de viaje operan internacionalmente, sus datos personales pueden transferirse, almacenarse o consultarse en países situados fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo.
Cuando se transfieren internacionalmente datos personales sujetos a la legislación del Reino Unido, utilizamos, cuando proceda, mecanismos reconocidos, entre ellos:
* reglamentos de adecuación del Reino Unido;
* el International Data Transfer Agreement, IDTA;
* el UK Addendum a las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea;
* u otras garantías legales reconocidas por la legislación británica de protección de datos.
Cuando se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo datos personales sujetos a la legislación de la Unión Europea, utilizamos:
* decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
* Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea;
* u otros mecanismos legales permitidos por el EU GDPR.
Cuando proceda, también evaluamos los riesgos asociados a la transferencia y aplicamos medidas adicionales para proteger los datos personales.
El Reino Unido se beneficia actualmente de una decisión de adecuación de la Comisión Europea que permite la transferencia de datos personales desde el Espacio Económico Europeo al Reino Unido, sujeta a las revisiones legales aplicables.
8. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
* prestar nuestros servicios;
* cumplir obligaciones contractuales;
* cumplir requisitos legales y contables;
* resolver controversias;
* proteger nuestros derechos legales.
Los periodos de conservación varían según el tipo de información y las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos personales dejan de ser necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan, cuando resulte apropiado.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a:
* acceso no autorizado;
* pérdida;
* alteración;
* divulgación;
* destrucción;
* uso indebido.
Estas medidas incluyen controles de acceso restringido, almacenamiento seguro y procedimientos razonables de seguridad.
No obstante, ninguna transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento electrónico puede considerarse completamente seguro.
10. Sus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:
* recibir información;
* acceder a sus datos personales;
* solicitar la corrección de información inexacta;
* solicitar la eliminación de sus datos;
* limitar el tratamiento;
* oponerse al tratamiento;
* solicitar la portabilidad de los datos, cuando corresponda;
* retirar el consentimiento;
* oponerse a decisiones automatizadas y a la elaboración de perfiles, cuando corresponda.
Las solicitudes pueden enviarse a:
Podemos solicitar una prueba de identidad antes de responder.
11. Comunicaciones de marketing
Enviaremos comunicaciones de marketing únicamente cuando lo permita la ley.
Todas las comunicaciones de marketing incluirán una opción para darse de baja o dejar de recibir mensajes.
Las comunicaciones operativas relacionadas con reservas o servicios no son comunicaciones de marketing y pueden continuar mientras su reserva o relación contractual permanezca activa.
12. Cookies y herramientas de análisis
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
* permitir el funcionamiento del sitio web;
* recordar las preferencias del usuario;
* mejorar el rendimiento del sitio web;
* analizar el uso del sitio web;
* respaldar las funcionalidades del sitio.
Cuando lo exija la ley, los visitantes verán un banner de cookies que les permitirá gestionar sus preferencias.
Si se activan servicios de terceros, como Google Analytics, estos pueden utilizar cookies o recopilar información sobre el dispositivo y el uso conforme a sus propias políticas de privacidad.
El rechazo de cookies no esenciales puede limitar determinadas funciones del sitio web.
13. Datos de menores
Nuestros servicios están destinados, por lo general, a personas adultas.
Cuando los servicios impliquen a menores, los datos personales deben ser proporcionados por un progenitor, tutor legal u otro adulto autorizado, quien deberá confirmar que tiene autoridad para hacerlo.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores directamente a través de nuestro sitio web sin la autorización adecuada.
14. Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de sus contenidos.
Recomendamos que los usuarios consulten las políticas de privacidad de esos sitios antes de proporcionar información personal.
15. Reclamaciones
Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con esta Política o con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con:
Haremos todos los esfuerzos razonables para resolver sus inquietudes.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner’s Office, ICO, del Reino Unido.
Si se encuentra en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, también puede ponerse en contacto con la autoridad de control competente de su país.
16. Cambios en esta Política
Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad y Protección de Datos para reflejar cambios en la legislación, la tecnología, nuestros servicios o nuestras operaciones empresariales.
La versión más reciente se publicará siempre en esta página junto con la fecha de Última actualización.