1. Sobre nosotros

1.1 Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de www.globaldec.co.uk (el “Sitio Web”) y, cuando corresponda, la reserva y compra de servicios y programas de Global Dec Ltd (“Global Dec”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
1.2 Global Dec Ltd, Company No. 10385559, domicilio social: 3 Oakwood Gardens, Consett, DH8 0BX, Reino Unido. Contacto: office@global-dec.com; teléfono/WhatsApp: (+39) 3312656260.

2. Ámbito de estos Términos

2.1 Se aplican al uso del Sitio y su contenido, consultas y comunicaciones, compras y solicitudes de reserva mediante el Sitio, servicios de consultoría o educativos y programas de viaje con Servicios Terrestres y, cuando se indique, acompañamiento cultural.
2.2 Las reservas de viajes se rigen principalmente por el GLOBAL DEC LTD TRAVEL SERVICES, GROUND ARRANGEMENTS AND CULTURAL ACCOMPANIMENT AGREEMENT (“Contrato de Viaje”) y el correo de Confirmación de Reserva.
2.3 En caso de conflicto prevalecen: 1) Confirmación de Reserva; 2) Contrato de Viaje; 3) información expresamente incorporada de la página del programa o pago; 4) estos Términos.

3. Definiciones

3.1 Programa: experiencia descrita en el Contrato de Viaje o Confirmación.
3.2 Servicios Terrestres: alojamiento, transporte terrestre, guías, entradas, comidas indicadas y otros servicios en destino prestados por terceros.
3.3 Proveedores Terceros: aerolíneas, hoteles, transportistas, guías, recintos y proveedores no controlados por nosotros.
3.4 Tarifa de Servicio: remuneración por diseño, coordinación, administración y, cuando corresponda, acompañamiento.
3.5 Fuerza Mayor: acontecimiento fuera de control razonable, como guerra, disturbios, pandemia, restricciones, clima extremo, desastre natural, huelga, cierre de aeropuertos, interrupción del transporte o insolvencia de proveedor.

4. Capacidad y autorización

4.1 Solo puede utilizar el Sitio y celebrar contratos si tiene capacidad legal.
4.2 Si actúa por otros viajeros, incluidos menores, confirma su autorización y responsabilidad por su cumplimiento.

5. Uso del Sitio

5.1 No debe utilizar indebidamente el Sitio, intentar accesos no autorizados, introducir malware, extraer contenido automáticamente ni infringir leyes o derechos de terceros.
5.2 Podemos suspender el acceso por uso indebido, conducta ilegal, comportamiento abusivo o riesgo de seguridad.

6. Información del Sitio

6.1 Procuramos que la información sea exacta y actual, pero puede cambiar o contener errores. Se facilita “tal cual” y no es una oferta vinculante sin confirmación escrita conforme a las Cláusulas 9–11.
6.2 Fotografías, ejemplos y descripciones son orientativos y pueden variar por condiciones operativas o locales.

7. Nuestros servicios

7.1 Prestamos consultoría o servicios educativos, frecuentemente a distancia, y/o programas de viaje con Servicios Terrestres, coordinación y, cuando se indique, acompañamiento.
7.2 Los prestamos con diligencia y competencia razonables.

8. Proveedores Terceros

8.1 Los Servicios Terrestres son prestados por terceros. No controlamos aerolíneas, hoteles, transportistas ni proveedores locales.
8.2 Su prestación puede verse afectada por condiciones operativas y locales.
8.3 Podemos compartir datos necesarios exclusivamente para prestar esos servicios, conforme a la Cláusula 20.

9. Formación de los contratos

9.1 El checkout o pago constituye una solicitud y no crea automáticamente una reserva vinculante sin aceptación escrita.
9.2 En viajes, el Contrato firmado y/o pago constituye una oferta; aceptamos mediante correo de Confirmación de Reserva.
9.3 Para consultoría o servicios remotos, aceptamos por confirmación escrita y/o acceso a la sesión.

10. Precios, monedas, impuestos y cargos

10.1 Los precios se muestran en la moneda indicada.
10.2 Las conversiones son orientativas; banco o tarjeta pueden aplicar tipos y cargos diferentes.
10.3 Salvo indicación expresa, se excluyen visados, seguros y gastos personales.

11. Pagos

11.1 Se puede pagar por transferencia, enlace online, terminal de tarjeta u otro método confirmado.
11.2 Incluya Programa y nombres de viajeros en la referencia cuando corresponda.
11.3 Depósitos y plazos tienen fechas vinculantes; el impago puede provocar suspensión o cancelación.
11.4 En disputas o chargebacks, Global Dec puede presentar registros pertinentes y conserva sus derechos legales y contractuales.

12. Vuelos

12.1 Salvo inclusión escrita, el Cliente compra los vuelos internacionales y Global Dec no actúa como intermediario.
12.2 La coordinación del “Booking Day” es solo orientación; reglas, reembolsos, cambios y condiciones son responsabilidad del viajero.

13. Obligaciones del cliente

13.1 Debe facilitar información exacta, seguir instrucciones razonables, cumplir la ley y actuar responsablemente.
13.2 Podemos rechazar o terminar el servicio por conducta grave, riesgo, ilegalidad o perturbación. Pueden aplicarse costes y limitaciones de reembolso conforme al contrato y la ley.

14. Pasaportes, visados, salud y seguro

14.1 Usted es responsable de documentos y requisitos de entrada.
14.2 Debe mantener seguro adecuado con cobertura médica, cancelación, interrupción y repatriación.
14.3 No damos asesoramiento médico ni evaluamos aptitud para viajar.
14.4 La asistencia de emergencia puede organizarse, pero sus costes son del viajero y deberían cubrirse con seguro.

15. Cambios

15.1 Podemos ajustar itinerarios, proveedores, horarios, rutas o servicios por necesidades operativas, seguridad, condiciones locales o limitaciones de proveedores.
15.2 Los cambios importantes se comunicarán tan pronto como sea posible. Remedios y reembolsos dependen del contrato, proveedores y ley imperativa.

16. Cancelaciones y reembolsos

16.1 Las reglas de consultoría o servicios remotos se indican en la reserva o confirmación.
16.2 En viajes se aplican Contrato de Viaje, Confirmación y costes no recuperables.
16.3 El desistimiento depende del servicio y puede excluirse para ocio en fechas específicas.
16.4 Nada excluye derechos imperativos del consumidor.

17. Fuerza Mayor

17.1 Podemos reprogramar, cambiar ruta, sustituir proveedores, acortar, aplazar o cancelar por Fuerza Mayor.
17.2 Sujeto a la ley, no respondemos por incumplimiento causado por dicha situación; los reembolsos pueden verse afectados por costes no recuperables.

18. Quejas e incidentes

18.1 Envíe las quejas por escrito a office@global-dec.com tan pronto como sea posible.
18.2 En viajes, comunique los problemas durante el Programa para permitir una solución razonable.

19. Responsabilidad

19.1 Prestamos servicios con diligencia y competencia razonables.
19.2 La responsabilidad por proveedores terceros se determina por el contrato y la ley imperativa; no se excluye responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
19.3 No se excluye responsabilidad por muerte o lesión por negligencia, fraude u otra responsabilidad no limitable.
19.4 Cualquier límite será el expresamente establecido en el Contrato de Viaje u otro contrato escrito, sujeto a la ley.

20. Protección de datos

20.1 Somos responsables del tratamiento para reservas y servicios.
20.2 Podemos recopilar datos de identidad, contacto, pasaporte cuando sea necesario, pagos, emergencia, preferencias e información de salud voluntaria pertinente.
20.3 Tratamos datos para contrato, coordinación, cumplimiento, prevención de fraude y disputas.
20.4 Las bases pueden incluir contrato, obligación legal, intereses legítimos y consentimiento explícito para datos especiales.
20.5 Solo compartimos lo necesario con proveedores y no vendemos datos.
20.6 Pueden existir derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Solicitudes a office@global-dec.com.
20.7 Puede reclamar ante el ICO del Reino Unido.
20.8 Consulte nuestra Política de Privacidad y Datos.

21. Firmas electrónicas

21.1 Las firmas electrónicas y la formalización por correo son válidas cuando la ley lo permite. Los correos pueden probar avisos, aceptación e instrucciones.

22. Propiedad intelectual

22.1 Los derechos sobre contenido, marca, documentos, hojas, itinerarios, planes y materiales pertenecen a nosotros o licenciantes.
22.2 No se permite copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente sin permiso escrito.

23. Enlaces de terceros

23.1 No somos responsables de contenido, términos, seguridad o privacidad de sitios enlazados.

24. Denegación del servicio

24.1 Podemos rechazar una reserva o terminar el servicio por incumplimiento, información falsa o conducta abusiva, ilegal o gravemente contraria a la ética.

25. Clasificación legal de viajes

25.1 Algunas combinaciones pueden constituir viajes combinados o servicios vinculados según cómo se vendan.
25.2 Si se aplica esa clasificación, la información y protecciones obligatorias se incluirán en la Confirmación y/o documentación.

26. Ley aplicable

26.1 Se aplican las leyes y tribunales de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor.
26.2 Un consumidor residente en la UE conserva las protecciones obligatorias de su país.

27. Resolución alternativa

27.1 Procuramos resolver disputas directamente; puede existir ADR según el caso.
27.2 La Plataforma ODR de la UE cesó el 20 de julio de 2025.

28. Notificaciones

28.1 Envíe notificaciones a office@global-dec.com salvo que el contrato disponga otro método.

29. Divisibilidad, renuncia y acuerdo completo

29.1 Una disposición inexigible se separará sin afectar las demás.
29.2 La falta o retraso en ejercer un derecho no es renuncia.
29.3 Estos Términos, la Confirmación y acuerdos o políticas aplicables forman el acuerdo completo.

30. Actualizaciones

30.1 Podemos actualizar estos Términos por razones legales, operativas o empresariales. La versión vigente se aplica desde la fecha de “Última actualización”